Tener un récord crediticio limpio es la llave para acceder a financiamientos, préstamos o servicios bancarios. Sin embargo, no es inusual que los usuarios descubran inconsistencias en sus reportes, como deudas que ya han sido canceladas pero que siguen figurando como activas o en mora ante el sistema financiero.
Para ayudar a los salvadoreños a navegar estos procesos, se ha habilitado la plataforma digital “Guía Tu Récord Crediticio”. Este portal funciona como un centro de consulta donde el usuario puede conocer sus derechos, sus deberes y, sobre todo, los pasos legales para interponer reclamos si su perfil no refleja la realidad de sus pagos.
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¿Qué hacer ante un reporte desactualizado?
El problema de la desactualización es más común de lo que parece. Según datos de la Defensoría del Consumidor, desde las reformas legales aplicadas en 2022, se han identificado más de 115,000 referencias crediticias con inconsistencias.
Si detectas que un establecimiento o banco no ha reportado correctamente tu solvencia, la nueva guía detalla los procesos para:
Récord crediticio: Vigilancia en el sistema
Actualmente, las entidades reguladoras mantienen una supervisión trimestral sobre los burós de crédito, dado que se generan aproximadamente 14 millones de informes mensuales. Pese a esto, la responsabilidad final de monitorear la precisión de los datos recae sobre el titular del crédito.
La Defensoría del Consumidor mantiene abiertos procesos de investigación ante el incumplimiento de las empresas. Actualmente, existen 90 casos activos donde los usuarios han reportado dificultades para que su información sea actualizada, lo que subraya la importancia de revisar periódicamente el estado de las cuentas.
