Usuarios de una institución del sistema financiero de El Salvador han reportado este lunes 7 de septiembre dificultades para acceder a sus servicios de banca digital, principalmente desde la aplicación móvil y, en algunos casos, mediante la plataforma web.
Los reportes conocidos durante la jornada describen problemas para abrir la aplicación, pantallas que no terminan de cargar y dificultades para iniciar sesión. Algunos usuarios también aseguran haber intentado actualizar o reinstalar la aplicación sin conseguir acceso.
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Por el momento, los reportes se concentran en los canales digitales. No se cuenta con información que permita afirmar que existe una afectación generalizada en cajeros automáticos o en la atención presencial.
Reportes sobre banca digital, sin confirmación de una caída general
Hasta la publicación de esta información, no se ha identificado un comunicado público que confirme una interrupción general de los servicios o que detalle el origen y alcance de los inconvenientes reportados por los usuarios.
Tampoco se ha localizado un pronunciamiento público reciente de la Superintendencia del Sistema Financiero relacionado específicamente con los inconvenientes reportados este lunes.
Ante problemas para realizar una operación, los usuarios pueden consultar los canales oficiales de atención de su institución financiera y verificar las alternativas disponibles antes de repetir una transacción.
Publimetro El Salvador continuará atento a cualquier información oficial que permita determinar el alcance de los inconvenientes o confirme el restablecimiento de los servicios.
